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Troca por defeito: até 7 dias corridos após o recebimento.
Troca por insatisfação (arrependimento ou desistência): até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.
⚠️ Após esses prazos, não será possível realizar a troca ou devolução, exceto nos casos de garantia legal do fabricante.
O produto deve estar:
Em perfeitas condições, sem sinais de uso;
Com etiquetas originais e na embalagem original;
Acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe irá avaliar o caso e fornecer as instruções de envio.
O produto passará por análise técnica. Caso não atenda às condições acima, será devolvido ao cliente.
Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete é de responsabilidade da Kariby_imports.
Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o frete de envio e retorno será de responsabilidade do cliente.
Para pagamentos via cartão de crédito, a devolução será solicitada à operadora e poderá ocorrer em até duas faturas.
Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
Produtos personalizados;
Itens de uso íntimo que já tenham sido utilizados;
Produtos fora do prazo legal de devolução.
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